Sık Sorulan Sorular (SSS)
Ürünleriniz el yapımı mı?
Nara Natura koleksiyonunda hem özenle hazırlanan el yapımı tasarım takılar hem de kaliteli fabrikasyon takılar bulunmaktadır. Ürün açıklamalarında ürünün özellikleri belirtilmektedir.
Ürünlerinizde doğal taş kullanılıyor mu?
Evet. Koleksiyonumuzda doğal taşlardan hazırlanan takılarımızın yanı sıra doğal taş içermeyen farklı tasarım takılarımız da bulunmaktadır. Ürünlerin içeriği ve kullanılan malzemeler, her ürünün açıklama bölümünde ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kargo süresi ne kadardır?
Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi, web sitemizde yer alan "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş numaranız ve gerekli bilgileriniz ile kolayca takip edebilirsiniz. Siparişinizin güncel durumu bu ekran üzerinden görüntülenebilir.
Ürünler görsellerdeki ile birebir aynı mı gelir?
Ürün fotoğrafları, gerçek ürünleri en doğru şekilde yansıtacak biçimde hazırlanmıştır. El yapımı ürünlerde ve doğal taş kullanılan tasarımlarda taşların renk, desen ve dokularında küçük farklılıklar görülebilir. Bu durum ürünlerin doğal ve özgün yapısından kaynaklanmaktadır.
Takılarınız nasıl korunmalıdır?
Takılarınızın uzun ömürlü olması için su, parfüm, krem, deterjan ve diğer kimyasal maddelerle doğrudan temasından kaçınmanızı öneririz. Kullanılmadığı zaman kuru ve temiz bir ortamda muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için yasal süre içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet. Siparişleriniz özenle paketlenerek hazırlanır. Hediye notu seçeneği sunuluyorsa, siparişiniz sırasında notunuzu ekleyebilirsiniz.
Benimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Her türlü soru, görüş ve öneriniz için İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir, e-posta adresimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir.